Tham khảo

Quy định sử dụng tại tx 79

Trước khi tạo tài khoản, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này xác định rõ quyền lợi, trách nhiệm của bạn và cách tx 79 vận hành dịch vụ — từ nạp tiền qua MoMo…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phương
tx 79 Quy định sử dụng tại tx 79
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi giải đáp

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, cách xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến quyền yêu cầu thay đổi thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, tình trạng tài khoản hoặc bất kỳ vấn đề nào phát sinh khi sử dụng dịch vụ. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung phản hồi.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các yêu cầu xác minh ví điện tử, khiếu nại giao dịch qua Viettel Money hoặc câu hỏi liên quan đến điều khoản rút tiền.
CAM KẾT VẬN HÀNH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản — đằng sau đó là các quy trình thực tế mà chúng tôi áp dụng mỗi ngày để giữ tài khoản và giao dịch của bạn an toàn. Từ xác minh ví đến lưu trữ dữ liệu, mỗi bước đều được thực hiện theo đúng quy định đã công bố.

Bảo mật tài khoản Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực khi đăng nhập. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi tạm khóa và thông báo để bạn xác minh lại quyền truy cập.
Dữ liệu và cookie Chúng tôi sử dụng dữ liệu phiên đăng nhập và cookie để duy trì trạng thái tài khoản trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân.
Lưu trữ thông tin Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định. Bạn có quyền yêu cầu bản sao hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác.
Yêu cầu thay đổi Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví thanh toán đã liên kết, liên hệ hỗ trợ và cung cấp giấy tờ xác minh. Thay đổi được xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản, điều khoản có hiệu lực. Thực hiện bất kỳ giao dịch nào — kể cả nạp tiền qua MoMo — đồng nghĩa bạn đã xác nhận chấp thuận.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản. Nếu phát hiện trùng lặp, chúng tôi có quyền tạm khóa và yêu cầu xác minh trước khi mở lại quyền truy cập.

Chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn hoặc hiển thị cập nhật khi đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Đây là bước xác minh danh tính bắt buộc. Tên ví không khớp với tài khoản sẽ khiến lệnh rút tiền bị tạm giữ cho đến khi bạn hoàn tất xác minh với đội hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành và phản hồi bằng văn bản về những gì có thể xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Nếu không chắc, liên hệ hỗ trợ để kiểm tra trước khi đăng ký.